Как отменить или перенести бронирование?+
При отмене бронирования за 10 и более дней до заезда мы возвращаем 100% предоплаты. При отмене менее чем за 3 суток предоплата не возвращается. Перенести бронирование можно при наличии свободных мест — сообщите нам не позднее чем за 10 дней до даты заезда, и мы поможем подобрать другую дату.
Во сколько заезд и выезд?+
Заезд в глэмпинг — с 15:00, в гостиничные номера — с 14:00. Выезд — до 12:00. Время фиксированное: между заездами мы подготавливаем домики и номера для новых гостей.
Что с едой?+
Вы можете заранее заказать завтраки, обеды, ужины или комплексное питание. В глэмп-домах есть кухня, посуда, холодильник, микроволновка, чайник, индукционная плита и собственная мангальная зона. В гостиничных корпусах доступны общие кухни. Также можно арендовать отдельно стоящие беседки с мангальной зоной, шампуры, решётки; купить жидкость для розжига и уголь
Есть ли душ и туалет?+
Да. Во всех глэмп-домах и гостиничных номерах есть собственный санузел с душем и горячей водой. В глэмпингах дополнительно предусмотрены тёплый пол, фен, полотенца и средства гигиены. После каждого заезда мы проводим полноценную уборку и обработку помещений.
Можно ли приехать с собакой?+
Да, размещение с собаками возможно. Доплата за питомца — 5000 руб. за весь период проживания. Размещение с кошками не предусмотрено. Эта доплата покрывает дополнительную уборку, ремонт и обработку помещений после проживания с животными.
Можно ли пригласить гостей?+
Да, но количество спальных мест ограничено вместимостью домика или номера. Если у вас большая компания, можно арендовать несколько глэмп-домов, разместиться в гостиничных корпусах или запросить дополнительные спальные места (кровати-раскладушки).
Можно ли приехать с детьми?+
Да, комплекс подходит для отдыха с детьми. На территории есть детская площадка, игровая комната, круглогодичная горка для тюбингов, прокат детских велосипедов/беговелов/самокатов и шлемов, а в бассейне есть «лягушатник». Дети до 12 лет могут проживать бесплатно в сопровождении взрослых. В аренду вы также можете взять детскую кроватку.
Есть ли Wi-Fi и мобильная связь?+
Во всех глэмп-домах работает Wi-Fi с отдельным роутером, интернет также доступен в гостиничных корпусах. Мобильная связь стабильно работает у большинства операторов, иногда возможны перебои у Билайна.